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一、我们真心期望您帮助我们:告诉我们哪里做的好,哪里有待改进?

二、家之语夏季宣言:环保第一,品质至上!

三、家之语,定格了谁的品位?

——2009,家之语装饰“品牌”发布年

               引言  

   雄关漫道真如铁 而今迈步从头越

   从创业之初,我们就树立了明确的方向:建设品牌,尊重顾客,重视服务,突出文化,保证质量。品牌是生命,顾客是上帝,服务是目的,文化是灵魂,质量是根本。

   简单而不平凡,简约而不流俗;有品位而不张扬,高雅而不奢侈----正是我们一贯的追求。

   过去的一年里,我们经历了很多:每当我们接触到一个客户时会欣喜,而在我们失去一个客户时会失落;每当我们的服务能让客户认可时会兴奋,而在我们不能让业主满意时候会彷徨;可以说有过努力,也有过失败;有过付出,也有过收获。如今,都过去了!过去的属于历史,而希望永远在路上!

                                                一、企业的目的

    彼得·德鲁克说,企业只有一个最正当的目的:创造顾客,为客户提供产品或服务。
  
    第一、创造顾客是这样一种事情,只要你不掌握它,你就会失去它。在变化万端的服务经济中,求得生存的唯一之路,就是创造和留住顾客。你可以拿出世界上最好的产品和服务,但是如果无人问津,那你肯定要失败。企业的成功,出发点和落脚点都在于你为客户服务的方式,
即不但满足客户的需要,而且向他们提供超值的服务。要是经营策略、制度和员工的焦点不能凝聚于客户的需要和期望上,企业就将无法存活。

    第二、企业想生产什么并不是最重要——尤其不是决定企业成功的最重要因素——重要的是顾客想要什么、需要什么。顾客想购买什么及对价值的认定,才是真正决定企业内容、企业生产什么及企业能否繁荣的因素。顾客购买及认定的价值并不是产品本身,而是效用,也就是产品或服务为他带来了什么。

    第三、所以,利润并不是企业行为和企业决策的理由或根本原因,而是对其有效性的一种检验。
 
    第四、用一句简单的话说就是,老百姓最想要什么,家之语就提供什么,我们就一定能够健康发展。

                                               二、品牌的涵义

   品牌(Brand)是指企业通过行销和广告在市场和消费者心目中所建立的产品(服务)形象和性格,是产品(服务)的内在质量和外在特征的综合反映,是企业产品(服务)用以与其他品牌建立差别及同顾客进行沟通的识别系统的总和.

    品牌由视觉(标志,名称,商标,包装等)、理念(品牌的核心利益,品牌态度,品牌承诺,个性,信念,核心价值等)、行为(企业经营行为,企业社会行为,员工职业行为,品牌活动等)三个要素构成,经历了标识(作为质量好坏的标志)、形象感觉(品牌作为产品之间建立心理感觉与形象观感的标准而存在)、表达自我(品牌作为消费者表达自我个性,价值与信念而存在的一种载体)三个阶段的发展。
 
                                               三、家之语品牌解析

    1、MI:企业理念:我们所做的一切都是为了我们的品牌;企业精神:建设品牌,尊重顾客,重视服务,突出文化,保证质量;品牌是生命,顾客是上帝,服务是目的,文化是灵魂,质量是根本;企业管理:流程化、明晰化、操作化;企业人才:员工永远比客户重要;态度永远比技巧重要;企业推广:简单而不平凡,简约而不流俗;有品位而不张扬,高雅而不奢侈----正是我们一贯的追求。

    2、BI:定位:做品质工程——品质决定价格,细节决定成败——我们宁可不做,做就一定要做好!质量、环保、服务是我们品质工程的三驾马车!

    3、VI:见VI手册。

                                                四、“品质工程”质量篇

质量方针:1、不断创新  2、持续改善  3、一丝不苟  4、精益求精

1、总体要求

   ①设计居领先水平;

   ②工程具有较高的可靠性。

2、关于质量活动

  ①各个环节均应贯彻以预防为主、为用户服务的原则;

  ②技术部门必须向质量控制部门提供解决质量关键、改进工程质量的方案和具体措施;
  
   ③建立制订和落实质量目标、质量计划所需的质量保证组织机构及其职能;

  ④各部门对其承担的质量职能应提出书面的工作程序和作法;
  
   ⑤协调各种质量活动;

   ⑥定期检查各种技术组织实施的完成情况等。

3、关于质量检验

  ①规定提高合格率或降低废品率的要求;

  ②质量成本分析与控制的要求;

  ③以国家标准为基础,制定高于国家标准的家之语《品质工程验收标准》。

4、关于售后服务
   
    定期回访,两年保修,终身维护。
 

                                                五、“品质工程”环保篇

环保方针:1、关爱环保  2、绿色空间  3、预防污染  4、保障健康

1、总体要求
  
   ①预防为主;
  
   ②环保设计、环保材料、环保工艺。

2、关于环保设计
  
   ①遵循“简洁、实用”的原则,加强材料的搭配,因地制宜的尽量减少油漆、涂

料、合成板材等高污染材料的使用量;

   ②精确预算,尽量减少材料浪费引起的垃圾污染;
  
   ③充分利用自然光源和通风,同时通过绿色植物的合理布置,来美化室内环境,

提高空气质量。

3、关于环保材料

   ①公司建立了材料配送中心,统一采购进料,严把材料关,绝不让假冒伪劣材料

流入工程中;

   ②严格执行国家环保标准,选用符合国家规定的环保安全型材料;
 
   ③及时收集产品信息,选用更加新型的少毒、无毒绿色健康产品。

4、关于环保工艺    

   ①不规范的施工工艺是造成污染的第三关键因素,公司参考国际、国内的先进施工标准和经验,持续改进施工工艺,全面降低工艺污染源;

   ②选用无污染、少污染的工艺做法,尤其是对油漆、上胶、批腻子等方面严格把握间隔时间,及时通风,消除异味;

   ③加强工地管理,降低施工中的粉尘、噪音、废气、废水污染,及时清理工程垃圾、生活垃圾,搞好工地卫生,达到文明施工标准。                                  
                                                
                                                                   
                                                六、“品质工程”服务篇

服务方针:1、专业  2、真诚  3、主动  4、热情

1、总体要求

   ①把握细节、注重品质;

   ②换位思考、设身处地;

2、关于品质服务
  
   ①细微之处见精神,品质源于专业;

   ②没有最满意,只有更满意。

3、关于换位思考

   ①将客户当做自己,像善待自己一样善待客户;

   ②将自己当做客户,像客户一样挑剔你的工作。  
                                                

                                                七、“品质工程”材料库
一、基础材料

1、水暖材料: 金泰管业,纳米抗菌技术,更环保可靠。

2、电气材料:津成线缆。

3、瓦工材料:国标p32.5硅酸盐水泥、中沙或者瓷砖薄贴砂浆。

4、木工材料:腾飞牌E0级细木工板。符合欧洲E0级环保标准,完全无甲醛。泰山牌石膏板、轻钢龙骨。

5、油工材料:德国智恒墙衬,吸附性强、韧性好,无污染;无穷花水性乳胶漆、木器漆,无异味、更加环保。

二、配套主材

正在更新中,敬请持续关注。

三、后期配饰

正在更新中,敬请持续关注。


                                                八、“品质工程”样板间

面向各新小区诚征一至二户作为“品质工程”样板间,将享受到超值服务!名额有限,详情请咨询本公司客服代表。
QQ:598503566  电话:0311—85332706.

企业理念:我们所做的一切都是为了我们的品牌。

企业精神:建设品牌,尊重顾客,重视服务,突出文化,保证质量;品牌是生命,顾客是上帝,服务是目的,文化是灵魂,质量是根本。

企业管理:流程化、明晰化、操作化。

企业人才:员工永远比客户重要;态度永远比技巧重要。

企业推广:表达个性•彰显品位
简单而不平凡,简约而不流俗;有品位而不张扬,高雅而不奢侈----正是我们一贯的追求。

 
  石家庄家之语装饰工程有限责任公司是以大型建筑公司为背景成立的新型专业装饰公司。公司业务以装修为主,承揽各种工装、家装、门面装潢、商超柜台等。同时是忆江南幻图漆石家庄总代理(忆江南幻图漆是一种能直接做出图案的好漆),另外经营聚苯板保温材料等多种建材。公司全体员工竭力为顾客提供最好的产品和最真诚的服务。
  从创业之初,我们就树立了明确的方向:建设品牌,尊重顾客,重视服务,突出文化,保证质量。品牌是生命,顾客是上帝,服务是目的,文化是灵魂,质量是根本。家之语:表达个性,彰显品位!简单而不平凡,简约而不流俗;有品位而不张扬,高雅而不奢侈----正是我们一贯的追求。
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